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Última actualización: 5 de enero de 2026
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Si tienes alguna duda, aclaración, sugerencia o solicitud relacionada con nuestros productos, pedidos, envíos, pagos, facturación, devoluciones, reembolsos o atención al cliente, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Naturalpet.mx
NATURAL PET MEXICO, S.A. DE C.V.
Correo de atención a clientes: info@Naturalpet.mx
Teléfono / WhatsApp: +52 999 389 6669
Domicilio: Calle 15 número 491, colonia Altabrisa, Mérida, Yucatán, C.P. 97130.
Sitio web: Naturalpet.mx
También puedes enviarnos tu mensaje a través del formulario de contacto disponible en esta página.
Para poder atenderte con mayor rapidez, te pedimos incluir en tu mensaje tu nombre completo, correo electrónico, número de pedido —cuando aplique— y una descripción clara de tu solicitud.
Si nos contactas por correo electrónico, te recomendamos escribir en el asunto el tipo de solicitud correspondiente.
Ejemplos:
ASUNTO: “PEDIDO”
ASUNTO: “FACTURACIÓN”
ASUNTO: “ACLARACIÓN DE ENVÍO”
ASUNTO: “PRODUCTO NO RECIBIDO”
ASUNTO: “PEDIDO MARCADO COMO ENTREGADO NO RECIBIDO”
ASUNTO: “PRODUCTO DAÑADO”
ASUNTO: “PRODUCTO EQUIVOCADO”
ASUNTO: “PRODUCTO FALTANTE”
ASUNTO: “CANCELACIÓN DE PEDIDO”
ASUNTO: “DEVOLUCIÓN”
ASUNTO: “REEMBOLSO”
ASUNTO: “DERECHOS ARCO”
El correo electrónico info@Naturalpet.mx será el canal formal para solicitudes relacionadas con pedidos, facturación, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, derechos ARCO y cualquier trámite que requiera seguimiento documentado.
El teléfono / WhatsApp podrá utilizarse como medio de contacto general, orientación o seguimiento; sin embargo, Natural Pet México podrá solicitar que ciertos trámites sean enviados por escrito al correo electrónico señalado, con la finalidad de contar con evidencia y trazabilidad de la solicitud.
¡Con gusto te ayudamos!